TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DEL SITIO WEB
Cava de Hummo
1. Términos y Condiciones del Sitio Web
Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web de Cava de Hummo implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.
Uso del sitio
El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre nuestros productos y permitir la compra de vinos y licores disponibles en nuestro catálogo.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, respetando la legislación vigente y evitando cualquier acción que pueda afectar su funcionamiento o la seguridad de la información.
Productos
Cava de Hummo comercializa vinos y licores nacionales e internacionales. La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de confirmar el pedido.
En caso de que algún producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, el cliente será notificado para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o realizar el reembolso correspondiente.
Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) y podrán modificarse sin previo aviso.
Los precios mostrados al momento de confirmar la compra serán respetados para dicho pedido.
Venta exclusiva para mayores de edad
La venta de bebidas alcohólicas está dirigida únicamente a personas mayores de 18 años.
Al realizar una compra, el cliente manifiesta ser mayor de edad. Cava de Hummo podrá solicitar una identificación oficial al momento de la entrega.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y elementos gráficos, es propiedad de Cava de Hummo o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
Modificaciones
Cava de Hummo podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario consultarlos periódicamente.
2. Políticas de Compra
Las compras pueden realizarse directamente desde nuestro sitio web o mediante atención personalizada a través de nuestros canales oficiales.
Una vez confirmado el pago, el pedido iniciará su proceso de preparación.
En caso de requerir una etiqueta que no se encuentre disponible en el catálogo, nuestro equipo podrá realizar una búsqueda y elaborar una cotización personalizada, sujeta a disponibilidad con proveedores.
Las compras de mayoreo podrán contar con condiciones comerciales especiales, las cuales serán informadas por un asesor.
La disponibilidad de los productos podrá variar sin previo aviso.
3. Políticas de Envío
Actualmente realizamos entregas dentro de la Ciudad de México. En caso de ser un pedido foráneo realizado en nuestra web en automático la plataforma realiza el calculo de los gastos de envió.
Los pedidos de mayoreo para otras ciudades o estados de la República Mexicana serán atendidos mediante contacto directo con uno de nuestros asesores, quienes revisarán la cobertura, costos de envío y pedido mínimo requerido.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán modificarse por causas ajenas a Cava de Hummo, como condiciones climáticas, tráfico, alta demanda o situaciones atribuibles a las empresas de mensajería.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y permanecer disponible para recibir el pedido.
4. Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Por la naturaleza de los productos comercializados, no se aceptan cambios o devoluciones por decisión del cliente una vez entregado el pedido.
Únicamente procederán cambios o reembolsos en los siguientes casos:
- Producto recibido diferente al solicitado.
- Producto con defecto de origen.
- Botella dañada durante el transporte.
- Pedido incompleto.
El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica y el número de pedido.
Una vez validada la información, Cava de Hummo determinará si procede el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
No aplican cambios o devoluciones en productos abiertos, consumidos o manipulados después de la entrega.
5. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, analizar estadísticas de uso y optimizar nuestros servicios.
Las cookies no recopilan información financiera ni datos personales sensibles.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
Al navegar en nuestro sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.
6. Política de Facturación
Los clientes que requieran factura deberán solicitarla proporcionando sus datos fiscales completos. Cuenta con un máximo de 24 horas después de la entrega del pedido, solicitando la misma por correo electrónico o nuestro WhatsApp oficial, último día del mes no se factura tenerlo en consideración.
La solicitud deberá realizarse dentro del plazo permitido por la legislación fiscal mexicana vigente.
Una vez emitido el CFDI, no será posible realizar modificaciones, salvo en los casos permitidos por las disposiciones fiscales aplicables.
Las facturas serán enviadas al correo electrónico proporcionado por el cliente.
7. Política de Atención al Cliente
En Cava de Hummo creemos que el servicio es nuestro principal diferenciador.
Nuestro equipo ofrece atención personalizada para resolver dudas, recomendar etiquetas, elaborar cotizaciones y brindar seguimiento a cada pedido.
Nuestros canales oficiales de atención son:
- Sitio web.
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Redes sociales oficiales.
Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del horario y volumen de solicitudes; sin embargo, buscamos atender cada consulta con la mayor rapidez posible.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra cercana, confiable y profesional.
Contacto
Cava de Hummo
Ciudad de México, México.
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: (Numero oficial)
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 16:00
Última actualización: Julio de 2026.